个人述职

【精华】个人述职汇总9篇

又到一年盘点时，认真总结后，欣喜满满的收获：如果说十二五期间，我校选择成长教育作为办学特色，并确立了122育人体系（规划指导课程、生命成长课堂、特色主题班级、阳光导师团队、成长评价）。进入20xx年，随着核心素养研究的步步深入，我们从国家发布的《中国学生核心素养》总体框架中六大素养18个要点中，确立三个高阶、核心要素：价值观、创新思维和合作能力。一方面应对未来人工智能时代对人才培养的需要，另一方面诠释成长教育的内涵：成长是一个人认识自我、规划自我、管理自我、评价自我的循环推进过程，每个人都要通过大量的参与、经历、体验、感悟的过程发展创新思维能力，改变思维模式；提升与人合作能力，推进社会化进程；最终不断打磨价值观，引领着自己追寻幸福的人生。

首先，是我的领导团队的成长：他们打破固有的思维模式，整合现有资源，创新工作形式，突出主题牵动下的多方参与，发挥合力。体现在工作中的特点是思考的系统性，策划的全面性，组织实施的细致性、指导性，结果的有效性。如师德建设工作的培训课程开发，微党课、优秀奖、古琴、书法、健身、足球等怡情怡志的课程，提升教师的身体素质、人文修养、教育价值追求；学生好习惯养成教育的精品课程推进：规划指导、心育课、机器人、八卦格书法、纸艺、足球、花绳、腰鼓、课本剧、乐队、社会实践等等，帮助学生们拥有锻炼的平台，丰富人生阅历；生命成长课堂的建设：围绕情境、问题、活动三要素建设以生活为基础，以学习为关键，以生长为核心的师生生命共同成长的课堂。每位领导都能立足自己的岗位，以强烈的责任心和事业心，以不断提升的执行力和领导力，独立承担各自负责的工作，并注重彼此间的合作，不断开创工作的新局面。

我的教师团队在专业领域里更是有长足的进步：他们热爱学习，积极参与各种培训，有思考，有对话，有专业能力和技术能力的提升。在各种课堂大赛中，他们立足学科育人价值的高度设计教学：思路新颖，情境激趣，问题环环相扣，有深度，学习过程充分，学生参与度高，师生、生生互动热烈，学习效果好。充分体现了生命成长课堂的能动学习，深度学习，协同学习，聚焦孩子们的创新思维能力和合作能力的提升，打磨他们的价值观。在各种校本课程开发与实施中，他们主动思考，大胆创新，开发新项目，提供新平台：3D打印、粘土创意制作、英语课本剧、历史穿越剧等都为孩子们提供了更多的选择。在班级管理中班主任既调动多学科科任的积极性，又利用微信、APP平台加强家教的指导，赢得家长的支持，发挥教育合力。而所有这些工作的效果最终都惠及孩子们，让他们在价值观形成的敏感期，成长的关键期，帮助他们越来越有能力去迎接未来生活的挑战，越来越上进，能过上有尊严有情趣有幸福感的生活。

而我个人也因为大家的信任与支持，拥有了很好的平台，获得了可喜的成长：首先是思维模式的精进，学会宏观思考，系统思维，并不断提升创新思维能力，更学会借力发展，合作共赢；其次是心态，以平和的心态应对发生的事情，接纳一切人和事，存在皆有理由，一切都有价值，前后必有因果，想办法解决好，甚至用智慧和勤勉去规避没有必要的麻烦；以坚定的信心坚持对事业的追求，智慧是对事物的洞察，对未来的预见，人生是因为相信才会看见，因为我坚信人世间自有真善美，求真亲善尚美，这就是我对人生观的打磨。愿意和大家一起走在成长的路上，互相支持，互相鼓励，互相欣赏！

售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改善，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结：以及如何更好的实现售后服务？现场问题(客户反馈)、生产管理排、产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨：

一、售后初期

1、发货：

当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你能够说：

“不出意外，正常晚上之前能够赶到。”

“具体时间我会尽早联系你!”

“我对那里的状况不熟悉，您看能否接我一下”

如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你能够详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。

2、现场安装

货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮忙，你能够协调工地负责人，安排司机或者民工帮忙，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的状况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你能够与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他不安排，是另一回事。另一种状况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度务必尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排!因为此刻大家都比较忙。”

二、售后中期

1、安装调试

安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。

（1）仪器问题

仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个还是整体还是路面有什么影响如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决!以免留下不必要的“隐患”。

（2）设备问题

安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的状况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知!所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理明白这样的状况后，就应及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的状况发生!

本人从事服务XX年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。生产上的管理对于一个企业来说尤为 ……此处隐藏10007个字……

四、能力拓展、提高工作效率

坚持“以人为本”管理理念，弘扬“用心做事、追求卓越”的企业作风，找准区队文化建设与安全生产管理的切入点，不断加强区队管理文化建设。

五、工作中取得的主要成绩与工作经验总结。

1、在工作中自使至终注重工程质量管理，严把质量关。在金年的工作中始终如一地按照工程设计图所规定的规格要求来严格检查自己所负责的工程项目，做到精心设计施工之序、精心指导施工作业，保质保量地完成指定工程任务，贯通巷道准确无误。

2、重点工程重点管理，在自己的日常工作中，始终抓住重点工程不放松，做到重点突出，目标明确。如8月份由掘进二队施工的A603工作面，为保证施工的A603工作面按照矿领导的安排的时间表准时交接给综采队，我队是把它作为重点工程来组织生产的，做到天天跟进的原则，经过和施工人员的共同努力，最终按时交接，并满足了施工要求。

六、工作中的不足与需要提高的地方

我作为掘进技术人员

一是积极配合队长开展技术管理工作，认真组织区队的生产，保证每项工程开工前规程、措施齐全，坚持一工程、一规程、一措施，和定期复查掘进工作面作业规程，根据现场情况及上级有关规定及时修改补充完善。

二是及时组织和落实安全质量标准化检查，排查和处理现场存在的重大隐患和问题，保证区队工程质量的良性发展。在20xx年的工作中的主要存在的不足是：

一是区队的工程质量工作还需进一步提高，离公司的要求还有差距;

二是区队的安全培训工作做得不够细致，区队职工习惯性“三违”并没有完全杜绝。

今年以来，我局在县委、县政府和上级主管门部的正确领导下，认真学习实践科学发展观，以全县经济建设为中心，紧紧围绕“监测预报、震害预防、应急救援”三大体系建设开展我县防震减灾工作，对照XX年市政府与县政府签订的目标责任书要求，采取多种形式进行防震减灾科普知识宣传普及活动，多层次开展防震减灾法律法规宣传教育活动，并取得了明显成效。

一、组织领导和机构建设

县“防震减灾领导组”由于人员变动，年初进行了调整充实，成员分别为36个局（委、室）的局长（主任）和10个乡镇的乡镇长，共51人。县政府办已以左政办下文发到各成员单位。并对照《左权县地震应急预案》确定的职责，对各成员单位进行了培训，使他们明确了各自在抗震救灾中的职责与分工。

应急人员是从各单位的应急队伍中抽调的骨干力量，原有专业应急人员70人，进行重新核定，确定为年龄在35岁以下的男性共计67人。

二、主要工作及其职责

“监测预报、震害预防和应急救援”三大体系建设是防震减灾的主要工作。

1、监测预报

微观监测（局里有一台电滋波仪器）在实行规范化、制度化管理的基础上，加强震情值班，按时、保质完成了相关数据的采集及网上报送任务；宏观监测，正向高质量、高要求迈进。从而，进一步完善了地震应急数据，建立了地震应急数据库。

2、震害预防

①掌握和督促新建、扩建、改建建设工程，按抗震设防标准进行施工，增强抗震设防能力。今年协助省地震勘察研究院晋中分院对全县校舍安全工程和铭兰商货城等6家建设单位进行了地震参数核查、确定，抗震设防工作积极展开，督促建设单位把好规划设计关，严格按照国家标准和要求，科学规划，合理设计，确保达到国家规定的抗震设防标准。

②推进农村民居地震安全示范工程建设，今年我县共在10个乡镇和城区建立了11个示范点，并完成了农村民居抗震性能普查工作。

③加强了地震知识的宣传力度。根据市地震局做好“5·12防震减灾日”和“7.28防震减灾宣传周”的活动通知精神，我县制定了具体的实施方案。5月12日和7月28日，县地震局分别在县城文化中心门前广场举办了宣传活动。县防震减灾领导组副组长、分管副县长、人武部部长及有关成员单位应急办、教育科技局、发改局、民政局、经济和商务粮食局、安监局、司法局、国土资源局等14个部门负责人和工作人员共50余人分别参加了活动，制作版面有60余块50米长，版面图文并茂，简俗易懂，以地震知识、监测预报、震害预防、应急救援为主要内容，深受群众喜爱。两次共发放宣传资料0余份，全体人员身披彩带，现场为观众发放宣传资料并解答相关提问。7月28日，王飞副县长还做了“关注地震安全，远离地震灾害”的电视讲话。与此同时，县电视台、今日左权报都登载了有关活动情况。全县各中小学、幼儿园也开展了“防震减灾”主题班会、教室内张贴地震科普知识挂图、校门口悬挂宣传标语条幅等系列宣传活动。

特别值得一提的是，在县军事日活动仪式上，四大班子领导集中观看了防震减灾知识讲座，使他们牢固树立了“宁可千日不震，不可一日不防”的理念。

④建立起科普宣传基地，与县教育科技局共同发文，任命左中等25所学校为防震减灾科普示范校，职中为防震减灾科普教育基地，有力促进了防震减灾科普知识在全县中小学校的推广和应用。

⑤坚持平时宣传与应急自救相结合，防患于未然。日本东京是地震高发区，他们的做法就是定期进行应急避险演练和加强抗震设防教育工作，所以防震效果很明显。我们将学习日本经验把学校作为重点防震对象，去年在左权二中进行了全县性大规模应急避险演练的基础上，今年4月份与县教育局联合指导了全县各中小学的地震应急避险演练，9月18日又在左权宏远学校进行了大规模的应急演练，通过演练，使师生掌握了基本的应急避险、自救、互救技能，提高了对突发事件的应对能力。

3、高效快速处置地震传言事件：2月20日11时左右，太原、榆次、阳泉等地传播谣言说20日晚山西地区有地震发生。一时间，我县地震谣言纷传，部分群众心理出现恐慌，严重影响社会秩序的稳定。接到报告后，我局及时向县委、县政府汇报，县委、县政府高度重视，立即当夜召开了两次紧急会议。按照会议精神，我局加强监视和震情值班，并随时保持与上级部门联系，及时反馈信息，做好维稳工作。同时，配合县委、县政府快速启动应急机制，通宵值班，组织多方力量连夜开展宣传，解释和维稳工作。通过广播、电视、手机短信、电话、互联网发布辟谣信息，迅速平息了群众恐慌情绪。次日又赶赴各乡镇进一步调查核实，并通过新闻媒体澄清事实，有效地稳定了群众情绪，维护了社会正常生产生活秩序。

4、应急救援

①我县始终坚持“宁可千日不震，不可一日不防”的理念，积极做好防震应急工作，尽职尽责地做好震情值班，震情监视，震情会商等地震应急准备工作。一是修改和完善了“左权县地震应急预案”，并下发到各个成员单位。二是各乡镇、县直各成员单位都制订了相应的应急预案，并报县地震局备案。10月份还组织防震减灾领导组的成员单位领导进行了“应急预案编制培训”提高了各成员单位编制应急预案的能力与水平。同时发放了“应急包”。包内配带的应急工具和应急资料。有“左权县地震应急预案”、全县的一些基础数据、地上交通、疏散场地、救援人员、领导组成员通讯录等，使指挥人员和工作人员在紧急状态下，对全县的情况一目了然，在短时间内做出判断和决策。