前台文员工作内容简述【新版多篇】

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前台文员工作职责 篇一

1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、对客户的投诉电话，及时填写登记表；

4、负责学员指纹录入、合同管理、开班通知等；

5、协助其他部门工作；

6、认真执行领导工作安排，完成本部门分配的工作和任务。

前台文员工作内容及工作职责 篇二

1、接听、转接电话；对来访人员做好前台接待工作。

2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3、负责总经理办公室的清洁卫生。

4、做好会议纪要。

5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6、负责传真件的收发工作。

7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8、做好公司宣传专栏的组稿。

9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13社会保险的投保、申领。

14统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

16、接受行政主管分配的临时工作。

前台文员工作内容及工作职责 篇三

1、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

2、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，异常是折扣和挂帐协议。

3、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

4、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

5、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

6、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡支票操作程序执行。

7、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

8、严格遵守现金和票据管理制度。

9、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

10、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

11、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

12、掌握房态和客房情景，进取热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

13、做好本岗位的清洁卫生。

14、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

15、正确处理钥匙的发放。

16、每一天收入的现款票据必须与帐单核对相符，并按不一样币种，不一样票据分别填写在缴款袋上。

17、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

18、密切注意大堂的情景，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

19、快速准确地为客人办理入住延房换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

20、作好班前准备，认真检查电脑打印机计算器验钞机信用卡POS机制卡机扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

21、为宾客供给所需要的信息，热情周到细致地帮忙客人解决各种需求。

22、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，坚持最准确的房态。

23、每一天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情景进行汇报。

24、准确熟练地收点客人现金支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

25、制作呈报各种报表报告。

26、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情景可在前台借取现金，但应办理相关手续。）

27、正确处理客人的留言电传等。

28、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客供给一流的接待服务。

前台文员岗位职责 篇四

1、核对销售单，打印销售单，填写快递单、物流单，并发布到物流群中。

2、协助仓库核对货物，对接快递、物流等工作人员。

3、安排物流发货情况。

4、整理每位业务人员当天业绩，并且发布出来。

5、当月最后一天，发布业绩统计表格到总经理处。

6、当月最后一天，发布仓库库存统计表格到总经理处。

7、清理公司卫生包括楼梯、洗手间（简单的清扫整理），清理茶台（包括烟灰缸），装好水果盘。

8、清理打开水幕墙，点好檀香。

9、可以自行做些业务工作，计入提成奖金。

10、公司领导安排的其他事情。

前台文员工作职责 篇五

1、接待来访人员，总经理办公室日常维护；

2、负责快递的收发；

3、相关文档的复印和整理、总经理办公室的文档，文件的录入、排版、打印；

4、负责公司微信公众号的管理，包括但不限于公众号的推送；

前台文员工作职责 篇六

1、总机电话的接听、转接及记录重要来电；

2、来宾引见、接待、通报等；

3、配合HR做好应聘人员接待、登记和笔试安排等；

4、按流程预定机票、火车票、酒店预定等；

5、办公室的日常办公品的采购、入库、登记和按规定发放；

6、办公室钥匙、门卡的登记管理；

7、日常文书、资料整理、传真、复印及其他行政事务；

8、公司办公楼房租、物业费、饮水费、电费、电话费、宽带费、绿化养护费等费用的收集；

9、从各部门收集意见及建议反馈给部门经理，目的为求精益求精，做到更好的后勤服务工作；

10、配合行政经理做好重要活动及会议的安排与布置；

11、配合行政经理完成公司其他行政日常工作。

前台文员工作内容及工作职责 篇七

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

3、收发公司快件、邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、能够使用电脑、打印机等，做简单的文字处理工作；

5、负责前台区域的环境卫生，保证设备正常使用；

6、协助公司员工的复印、传真等工作；

7、完成上级主管交办的其它工作

前台文员工作职责 篇八

1)来访人员接待；

2)电话的应答转接；打印、复印机管理；

3)员工招聘及新进入职手续办理及离职手续；

4)报餐、住宿安排、厂牌制作；

5)考勤核算；

6)文具发放登记；

7)车辆外出通告及车辆行驶距离、费用的统计；

8)办公固定资产的登记，编号，签收及钥匙保管工作；

9)完成上级交办的其它事项。

前台文员工作职责 篇九

1、负责公司招聘，各相关或公司指定网站发布招聘信息。

2、接待来访客面试人并及时准确通知公司相关人员进行接待面试。

3、负责部门的行政事务，包括公文处理、会议安排、部门考勤等。

4、负责监督公司的规章制度在团队的执行情况。

5、负责部门数据的整理和统计、文件等资料的整理归档。

6、策划公司相关活动。

前台文员岗位职责 篇十

岗位职责：

1、负责公司前台电话转接及来访人员接待；

2、负责公司信件/快递的签收、分发与邮寄；

3、协助各部门完成打印、复印及订水工作；

4、负责公司环境卫生管理，形象维护；

5、协助行政部进行办公用品管理、申购汇总；

6、完成上级交办的其它工作任务。

任职要求：

1、20—25岁，大专以上学历；

2、形象气质佳，亲和力强；

3、有1年以上前台文员或行政人事工作经验优先，优秀应届毕业生可考虑；

4、熟练操作办公软www．件及办公设备；

5、积极主动，处事灵活，有耐心及责任心。

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