收费站站长工作总结

收费站站长工作总结

回顾过去，激情满怀；展望未来，重任在肩。辉煌的2020 已经过去，在这一年中我在公司和公司党委的亲切关怀和正确领导下，在全站员工的支持和帮助下，牢固树立了以人为本，以车为本的服务理念，细化日常工作，使各项工作日趋完善。现将2020年度工作总结陈述如下：

一、加强班子建设，讲究工作方法，努力营造团结向上的工作氛围。

领导班子是一个单位的旗帜，决定着一个单位的发展成败和方向，因此班子建设至关重要。在工作中，我倡导用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜绝“家长制”作风，发挥班子的集体决策功能，对班子的每个成员即充分信任，放手、放权、放心，让他们独挡一面开展工作，又主动关心和帮助他们，及时为他们解决工作中和生活上的具体困难。凡是站内的重大事项，都经过民主方式解决。班子内部经常沟通，大兴团结协作、开拓进取之风，从而铸就一个讲团结、讲奉献、讲作为的集体。

二、认真屡职，注重人才的发掘与培养

由于工作需要，我调入***收费站工作。***收费站的20年收费任务为***元，截至9月底完成收费额***元,占全年收费额*** ℅，10月至12月底完成收费额***元，占全年收费任务***℅，截至12月底王村收费站完成收费任务*** 元，完成收费任务总量的*** ℅，分析原因在主要受季节因素影响导致车流量下降。针对此情况在明年的工作中我将亲自带队深入到站区附近的一些大型煤矿和运输企业，加大宣传力度，尽可能多的吸引车源，挖内潜、堵漏洞，确保明年能顺利完成收费任务。

在文明服务月创建活动中我始终坚持了高速公路无小事的工作理念，积极推行精细管理，高标准、严要求，圆满的完成了创建活动，同时建立了长效机制，使广大收费员树立了细节决定成败的服务理念。

为了培养广大收费员的社会奉献意识，我于8月组织了***站10多名收费员向***血站进行了义务鲜血，共鲜血3700ml。来到***收费站后，为了能使广大员工的普通话水平得到进一步的提升，于10月中旬举办了***收费站首届诗歌散文朗诵赛，通过此次比赛不仅锻炼了广大员工的语言表达能力，同时还增强了员工们对诗歌散文类文章的鉴赏能力。

在十月下旬举办的公司首届篮球、乒乓球比赛中，我按照公司的组织要求，对收费中队认真地进行了系统地训练，最后获得了优秀组织奖及道德风尚奖等荣誉称号。在公司营运一周年庆典晚会上，我精心组织了我站六名收费员为公司献上了一支带有浓郁藏族韵味的舞蹈，受到了广大与会人员的好评。在元旦来临前夕，我早计划、早安排，充分调动了站内广大员工的参与热情，一同与大家欢度元旦。

三、廉洁自律，树立交通收费良好形象

党风是关系党的生死存亡的重大政治问题，抓好领导干部廉洁自律是党风廉政建设的重要任务，是增强领导干部拒腐防变能力的基础工作。作为一名领导干部我清醒的认识到了这一点，在实际工作中，我一直坚持做到：认真贯彻执行廉政准则，自觉遵守“民主集中制”的有关规定，坚持集体领导、分工负责的原则，与班子成员分工不分家，相互协调、相互配合、相互支持、相互监督。正确行使党和人民赋予的权利，严格规范个人的行为。始终把人民群众满意不满意作为衡量自身廉洁自律工作好坏的标准。

四、加强行风建设，提高服务质量

收费站是窗口单位，反映交通形象。行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，我站本着“诚信收费、和谐发展”的主题，全面落实行风建设工作，通过加强军事化、规范化管理工作，更好的为过往的车辆服务。树立车户就是上帝的服务意识，全心全意为车户服务；实行首问负责制，最先接待服务对象的工作人员，必须认真地履行首答、接待或告知、引领的责任。

在收费站区设立了便民服务台，为过往的车辆司乘人员提供开水、应急药品既简单的修理工具。在十一黄金周期间，我站定制了站区旅游图，为广大的司乘人员提供了旅游交通指南，同时满足了部分自驾旅游车辆的需要，方便了驾驶人员，得到了过往司乘人员的一致肯定，树立了良好的窗口形象。

五、加强后勤管理，确保安全生产

我历来将安全工作视为开展一切工作的重要前提，平日注意做好安全检查的督促工作，查找安全隐患，做到早发现、早报告、早解决、早纪录。安全保卫工作更是不容忽视，防患于未然是最根本的。所以，在日常工作中我要求每一名员工都要加强防范，一年来未发生被盗、被抢事件及火灾等意外灾害。

此外，我尤其重视做好“五一”、“十一”黄金周期间的工作安排。“五一”、“十一”黄金周之前，我都要求站内安全小组进行安全综合检查，对灭火器、食堂液化气罐、报警器、照明电灯、给水设备等生产生活设备进行全面检查，并将有关情况纪录做到安全隐患及时消除。同时对黄金周期间的工作提前作了相关安排，重点强调了注意安全防范，保障畅通，做好文明服务，遇有重大情况及时报告。

在这一年的工作中，本人虽然取得了一定的成绩，这都有赖于公司和公司党委的正确领导以及同志们的帮助支持，但这与领导的期望、同志们的期望还有一定差距，主要表现在:思想不够解放，创新精神不够，营销工作投入不足。在今后的工作，我决心发扬成绩，克服不足，进一步加强学习，紧紧围绕“带好队、收好费”这个中心，以创建文明窗口为载体，充分协调好各部门的关系，勤政廉洁，扎实工作，创新实干，努力完成上级领导交办的各项任务，为公司的和谐发展、为我省高速公路建设、经济腾飞贡献自己的力量。