以“网格化”治理为抓手 努力打造城市社区服务退役军人新模式

退役军人是党和国家的宝贵财富，是建设中国特色主义的重要力量。作为县城主城区驻地，榆山街道拥有的退役军人数量接近全县总量的三分之一。庞大的退役军人基数、多样化的服务需求，对街道退役军人服务工作提出了较高的期待和要求。

自全县启动退役军人服务站建设以来，榆山街道按照“有机构、有编制、有人员、有经费、有保障”的“五有”标准，全面做好退役军人服务站建设工作。结合城区特点，服务站以“网格化”治理为抓手，持续细化、深化、优化退役军人服务，开创了城市社区服务退役军人的“新模式”。

一、基本情况

榆山街道退役军人服务站于2019年7月挂牌成立，占地面积101.92平方米，设有优抚帮扶、就业创业、权益保障、信息采集等服务窗口，以及档案管理室、心理及法律咨询室、活动室等场所。服务站配有事业编制3人、专职联络员12人。健全的服务管理规范和完善的服务设施让榆山街道退役军人服务站能够更好的为退役军人服务。

截至到2020年10月底，服务站共摸排退役军人及优抚对象信息5237人，实现了“排查全覆盖、信息全采集、服务全时段”。

二、工作情况

榆山街道退役军人服务站紧抓退役军人关心的保险接续、就业创业、困难帮扶、权益维护、政策咨询等重点工作，发展出了一条以培塑尊崇导向为主线、以解决实际困难为基础、以发挥积极作用为引领的退役军人新路子。

（一）着力加强退役军人思想政治引领。积极引导退役军人开展政治理论学习，充分利用各项在线资源，引导退役军人通过“学习强国”“灯塔—党建在线”等平台进行学习，不断强化辖区内退役军人的政治理论武装，让理论学习成为退役军人的日常习惯；积极组织退役军人开展志愿服务。目前，已有67名退役军人加入志愿服务队伍，划分为2队，每队每年开展志愿服务4次以上。

（二）大力进行困难退役军人帮扶援助。榆山街道共有困难退役军人12人，皆已建档立卡，按照“一人一策”办理，其中4人使用困难帮扶基金帮扶，共计帮扶30000元，为他们雪中送炭。榆山街道退役军人服务站协调关爱基金会开展走访活动、关爱眼科活动等5次，调动关爱基金共计5000余元，为辖区内的困难退役军人争取到了更多的福利。

（三）切实保障退役军人权益维护。坚持树立良好的工作作风，设立退役军人信息联络员43人，来访接待做到“六个一”，积极维护退役军人的合法权益，通过以“服务代办”的形式惠及退役军人480人，同时服务站积极主动为退役军人提供心理疏导服务，体现人文关怀。对有信访诉求的退役军人按照“一案一册”要求建立台账，通过社区预警、实地走访落实政策等方式，积极排查化解矛盾隐患数4次，化解5个历史积案，切实维护退役军人的合法权益。

（四）高度重视退役军人创业就业。积极组织辖区内的退役士兵参加招聘会、推介会、网络招聘会3次，就业创业信息数据库涵盖2567人，开发推介退役军人创业项目1个，就业创业扶持基金使用金额20万、惠及退役军人1人。除此之外，服务站还积极配合当地政府帮助“零就业”困难退役军人家庭实现上岗再就业。

三、工作亮点

（一）利用社区“网格化”开展退役军人精准服务。榆山街道下有19个社区，通过网格化治理，将每个社区根据前期摸排的人口数据科学划分为大大小小的网格百余个，网格长百余名，楼长千余人，共同推进退役军人精准信息采集工作。以云翠社区为例，云翠社区共划分为11个网格，11名网格长，156名楼长，通过以召开社区网格会议的形式将摸排表格以纸质的形式下发到楼长手中，楼长回去后会入户摸排本楼的退役军人情况，然后将信息汇总给网格长、网格长将信息整理汇总给社区，社区将信息整理后汇总到服务站，确保不漏掉一名退役军人。

（二）灵活开展保险接续。退役军人专职联络员积极与保险接续对象联系，指导其通过手机银行网上办理保险缴费缴费。同时，对于在卡口执勤的部分退役军人，退役军人专职联络员主动将缴费表送到疫情执勤点，既保障了退役军人疫情点执勤的工作，也保障了保险接续业务的正常办理。

（三）大力开展走访慰问。春节及“八一”等重点节日期间，联络员们为在榆山街道居住的267名重点优抚对象送去了米、面、油等慰问品及装有福字和春联的拥军袋，体现了党和政府对优抚对象的关心与关爱。

（四）主动化解信访积案。结合信访积案化解、领导干部接访下访活动，加强与重点人员的联系对接，通过电话、走访亲属等方式，准确掌握联系对象的思想状况，及时获取舆情信息，积极主动沟通化解。

榆山街道退役军人服务站身处最基层，与退役军人距离最近、接触最多、联系最紧，是倾听退役军人呼声、解决退役军人急事难事的“前沿阵地”。我们将牢记习近平总书记重要嘱托，传承红色基因，发扬优良传统，带着深厚的感情做好退役军人工作，真正让军人成为全社会尊崇的职业，打造全国示范型退役军人服务站。